Hoppa till innehållet

Support på svenska via WhatsApp och e-post

Se priser

Hjälp

Vanliga frågor

Svar på det kunder oftast undrar över – från beställning och betalning till bredband, enheter och ångerrätt. Sök eller filtrera efter ämne.

Hittar du inte svaret?

Skriv din fråga – berätta gärna vilken enhet du har.

Beställning och test

Hur beställer jag?

Välj period på sidan Abonnemang och tryck på Beställ. WhatsApp öppnas med ett färdigt meddelande. Skicka det, så får du betalningsinstruktioner och sedan dina inloggningsuppgifter.

Kan jag testa först?

Ja. Be om ett kostnadsfritt test i chatten, så kan du kontrollera bild, ljud och menyer på din egen tv innan du bestämmer dig. Hur länge testet gäller får du veta i chatten.

Måste jag ha WhatsApp för att beställa?

Nej. Du kan också mejla till support@iptvsverigo.com eller använda formuläret på sidan Kontakt.

Hur snart kan jag börja titta?

Så snart betalningen är bekräftad skickar vi inloggningsuppgifterna. Installationen tar sedan oftast bara några minuter med vår guide.

Kan jag beställa åt någon annan, till exempel mina föräldrar?

Ja. Skriv vem det gäller och vilken enhet de har, så kan vi hjälpa till med installationen direkt med dem om ni vill.

Pris och betalning

Vad kostar det?

1 månad kostar 169 kr, 3 månader 389 kr, 6 månader 499 kr och 12 månader 729 kr. Innehållet är detsamma i alla perioder.

Hur betalar jag?

Du får betalningsinstruktioner direkt av oss i chatten eller via e-post. Betala aldrig till ett konto eller en länk som du fått från någon annan. Läs mer om säker betalning.

Förnyas abonnemanget automatiskt?

Nej. Du betalar för en period i taget och väljer själv om och när du vill förlänga.

Får jag kvitto?

Ja. Be om kvitto i chatten eller via e-post.

Varför visas priserna i kronor?

För att du ska veta exakt vad du betalar utan att räkna om. Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor.

Bild, ljud och bredband

Hur snabbt internet behöver jag?

Som riktvärde räcker 10 Mbit/s stabil hastighet för HD, 15 Mbit/s för Full HD och 25 Mbit/s för 4K. Det viktiga är att hastigheten är stabil där tv:n står.

Fungerar det med mobilt bredband?

Ja, 4G och 5G fungerar bra för HD om täckningen är god. Tänk på att en kväll med tv kan förbruka flera gigabyte om ditt abonnemang har ett datatak.

Varför hackar bilden ibland?

Den vanligaste orsaken är svagt Wi-Fi mellan routern och tv:n. Prova nätverkskabel, starta om routern och se vår felsökning.

Ligger direktsändningar efter vanlig tv?

Sändningar via internet kan ligga några sekunder efter antenn- eller kabel-tv. Vid sport kan det vara skönt att stänga av målnotiser i mobilen.

Behöver jag en VPN?

Nej, det behövs inte för att använda tjänsten. En VPN kan tvärtom göra uppkopplingen långsammare. Stäng av den om bilden hackar.

Enheter och appar

Vilka enheter fungerar?

Smart TV från Samsung och LG, tv med Google TV eller Android TV, Fire TV Stick, Apple TV, Android-boxar, mobiler, surfplattor och datorer. Se kompatibla enheter.

Vilken app ska jag använda?

Det beror på din enhet. Vi rekommenderar en spelare som fungerar bra på just din modell när du beställer och skickar en guide för den.

Kan jag använda tjänsten på flera enheter?

Ja, du kan installera appen på de enheter du vill använda. Hur många enheter som kan titta samtidigt beror på abonnemanget – fråga oss om det är viktigt för dig.

Fungerar det på en äldre tv?

Äldre tv-apparater saknar ofta bra appar. Då är en Fire TV Stick eller en Android-box i HDMI-porten ett prisvärt sätt att göra tv:n smart.

Kan jag titta när jag är på resa?

Tjänsten fungerar där du har en stabil internetuppkoppling. Tänk på mobildatan och på att vissa nätverk, till exempel på hotell, kan blockera strömning.

Villkor, ångerrätt och support

Har jag ångerrätt?

Ja, 14 dagar enligt distansavtalslagen. Om du har bett oss starta tjänsten direkt kan ett avdrag göras för tiden du hunnit använda den. Läs mer om ångerrätt.

När får jag pengarna tillbaka?

Det beskriver vi i vår återbetalningspolicy, till exempel när tjänsten inte fungerar och vi inte kan lösa det tillsammans.

Är IPTV lagligt i Sverige?

Tekniken är laglig och används av många svenska operatörer. Det som avgör är om tjänsten har rätt att visa innehållet. Läs våra användarvillkor och vår guide Så fungerar IPTV i Sverige.

När har supporten öppet?

Du kan skriva när som helst och får svar i samma tråd så snart vi är på plats.

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Vi sparar bara det som behövs för att leverera tjänsten och svara på dina frågor. Läs mer i vår integritetspolicy.

Chatta på WhatsApp