Kort sammanfattning
Du kan ångra köpet inom 14 dagar. Har du bett oss starta tjänsten direkt får du tillbaka pengarna minus värdet av den tid du har använt den. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar efter ditt meddelande.
1. Din ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För en tjänst räknas ångerfristen från den dag avtalet ingicks, det vill säga när vi bekräftade din beställning.
2. Om tjänsten startar direkt
De flesta vill börja titta direkt. Om du uttryckligen ber oss starta tjänsten under ångerfristen och sedan ångrar dig, har vi rätt att dra av ett belopp som motsvarar den tid du har kunnat använda tjänsten. Resten betalar vi tillbaka.
Exempel: Du köper 3 månader och ångrar dig efter 5 dagar. Då får du tillbaka det du betalat minus värdet av de 5 dagarna.
3. Så ångrar du dig
Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet innan ångerfristen har gått ut. Det enklaste är att skicka ett e-postmeddelande till support@iptvsverigo.com eller skriva till oss på WhatsApp. Du kan också använda standardformuläret nedan, men det är inte ett krav.
Standardformulär för att utöva ångerrätten
Fyll i och skicka formuläret endast om du vill frånträda avtalet.
Till: iptv Sverige, support@iptvsverigo.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande tjänst: ____________________
Beställdes den: ____________________
Konsumentens namn: ____________________
Konsumentens adress: ____________________
Datum: ____________________
Konsumentens namnteckning (endast om formuläret skickas på papper): ____________________
4. När du får pengarna tillbaka
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar dig. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde, om vi inte kommer överens om något annat. Du betalar inga avgifter för återbetalningen.
5. Efter ångerfristen
När ångerfristen har gått ut gäller vår återbetalningspolicy, till exempel om tjänsten inte fungerar och vi inte kan lösa problemet.
6. Mer information
Konsumentverket informerar om ångerrätt och distansköp på Hallå konsument. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).